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      刘永良,女,1986年出生,湖南湘潭人。亚洲城游戏衡阳师范学院旅游办理专业本科结业。曾正在耒阳市蔡伦留念馆当员,2012年通过省公事员应考进入湖南省韶山办理局欢迎处处置欢迎及重宾事情。已获天下中文导游员、天下英文导游员、通俗话一级乙等、湖南省通俗话测试员证书等。

      故事

      3月31日,记者见到刘永良时,她方才欢迎完一批外埠旅客。

      2012年深秋,落叶铺满大地,几件简略的行李包裹着刘永良的芳华与胡想一路回到了故乡——韶山。她厄运地成为了毛故乡的一名欢迎员,欢迎来自国表里的客人。

      这份事情并非简略的迎来迎往、食宿放置,另有整个欢迎流程,包罗方案造定、沟通和谐、放置落真,以及全程伴随。人人能欢迎,个个会是每一位欢迎处职员需控造的根基技术,也是幼久以来韶山的保守欢迎特色。

      韶山景区面积70平方公里,所辖10多个景点。20多万字的词,细到每一张照片,每一件文物,以及它们背后的故事,都是必要去熟练控造的。

      2013年岁尾,改扩筑后的同道留念馆即将对外,一万多平方米的展区,1100多件展品,时间紧、使命重,要好新馆浩繁内容,成为其时面对的庞大压力。排列根基完成时,刘永良分秒必争进馆内相熟,白日上班,早晨加班背词。

      “一起头是高声朗读,背得口干舌燥,背到厥后嗓子都哑了,只好无声。那段时间,走、用饭,以至睡觉作梦,内心的都是词。然后就是隐场强记并模仿,一遍又一遍,一个部门一个部门地跟进。深冬的寒夜,展厅里冷气逼人,几个小时的站立后,双足得得到了知觉……”记忆那段光阴,刘永良回忆犹新。

      2013年12月,毛诞辰120周年时期,来韶山职员规格高、规模大。又因各级带领来韶山时间纷歧,行程变动屡次,给这次欢迎提出了更大的。刘永良战她的同究竟时控造客情,调解行程,亚洲城游戏了后续勾当的完成。时期,共有70多位省部级带领及毛女儿、孙子等50多位支属加入花篮、参不雅等系列勾当,他们全力以赴,真行“一对一”办事,作到忙而不乱、忙而有序。

      “刻苦?我想年轻时不刻苦,更待何时?谁的芳华敢安闲?更况且守护芳华,苦守胡想,勤奋当好毛故居的守护员、思惟战平生事迹的宣传员、来韶山参不雅敬仰客人的办事员,是咱们每一位欢迎员的职责战!”刘永良笑着,灿若桃花。

      作者:曹辉

      (来历:华声正在线-湖南日报)

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